SUPPORT - VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Lukt het niet om de inktcartridge te installeren of werkt de cartridge van Pixeljet niet? Kijk dan even bij de veelgestelde vragen om het probleem op te lossen.

Als de Pixeljet inktcartridge onverhoopt toch niet werkt kan je een nieuwe cartridge aanvragen met dit formulier.



Zoek in de veelgestelde vragen:


Zoektermen wissen

HP Printers

De printer herkent de cartridges als niet origineel

De cartridge is geen origineel product. Bij installatie heeft de printer herkend dat deze cartridge niet origineel is, door de data uit te lezen die zijn opgeslagen in de microchip die op de cartridge zit. Deze cartridge heeft het proces van grondige inspectie, reiniging en vullen doorlopen om een kwalitatief en compatibel product te produceren.

Bij de initiële installatie van de cartridge drukt u op OK om door te gaan.

Ik krijg de melding: cartridge niet herkend

Indien u de melding "cartridge niet herkend" niet kunt wegklikken, zijn mogelijk de inktkanalen verstopt. Deze verstopping kan worden opgelost door middel van het reinigingsprogramma van uw printer. U vindt dit onder het kopje “printeronderhoud” of "printereigenschappen". Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden.

Er verschijnt een inktsysteemfout of een Ox… foutmelding op het bedieningspaneel.

De exacte bewoording van deze melding kan variëren maar het woord "error" gaat er meestal aan vooraf. De stappen voor het oplossen zijn afhankelijk van de foutcode, maar u kunt deze opzoeken op de officiële HP site, via www.hp.nl.

Installatie instructie

Voordat u de inktcartridge uit de verpakking haalt en installeert is het verstandig eerst de korte installatie instructie op deze site, of op de achterkant van de verpakking te lezen.

Installatieinstructie

1. Verwijder de lege cartridge uit uw printer

2. Haal de nieuwe cartridge voorzichtig uit de verpakking

3. Verwijder de gele tape aan de bovenkant van de cartridge

4. Verwijder de oranje kap

Let op!! Deze volgorde is van groot belang. Verwijdert u de oranje kap voordat u de gele tape heeft verwijderd, zal de cartridge gaan lekken en zal deze niet meer bruikbaar zijn.

5. Installeer de cartridge in de printer

Ik krijg geen print maar de cartridge bevat nog voldoende inkt.

Wanneer de cartridge langere tijd niet is gebruikt, is de inkt mogelijk ingedroogd. U zult dan een nieuwe cartridge moeten installeren. Is dit niet het geval, volgt u dan de volgende instructie:

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor HP printers, komt u op de website met printers van HP. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven, hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden. Mocht dit niet geholpen hebben kunt u het volgende doen:

A. Oplossing voor cartridges zonder printkop

B. Oplossing voor cartridges met printkop

A. Voor cartridges zonder printkop (langwerpige cartridges)

Hieronder vallen onder andere: HP 364XL, HP 921XL, HP 931XL, HP 951XL

In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer en volg de volgende stappen:

1. Zorg dat u schoon water (het liefst gedenatureerd, kraanwater mag ook) en wattenstaafjes bij de hand hebt.

2. In de cartridge houder ziet u kleine zeefjes

3. Ga met een nat wattenstaafje over het zeefje heen

4. U zult zien dat het wattenstaafje de restinkt opneemt en de kleur van de inkt aanneemt

5. Herhaal dit proces een aantal keer, totdat het wattenstaafje geen inkt meer opneemt.

B. Voor cartridges met printkop (blokvormige cartridges)

Hieronder vallen onder andere: HP 20, HP 21, HP 56, HP 57, HP 300, HP 301

In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte.

Maak met uw vinger een puntje van de doek zodat het textiel een beetje inkt uit de cartridge zuigt. Hierdoor worden mogelijk verstopte kanalen vrij gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hiervoor uitermate geschikt, maar het kan ook met water.

Daarna het contactpunt geheel droog maken met een niet pluizende doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.

Printer handleiding

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor HP printers, komt u op de website met printers van HP. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen

Mijn print is van slechte kwaliteit: witte strepen/slechte kleur

Indien de cartridge niet leeg of bijna leeg is, kunt u de cartridge een of enkele keren reinigen met behulp van het cleaningprogramma van de printer.

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor HP printers, komt u op de website met printers van HP. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven, hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden. Mocht dit niet geholpen hebben kunt u het volgende doen:

A. Oplossing voor cartridges zonder printkop

B. Oplossing voor cartridges met printkop

A. Voor cartridges zonder printkop (langwerpige cartridges)

Hieronder vallen onder andere: HP 364XL, HP 921XL, HP 931XL, HP 951XL

In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer en volg de volgende stappen:

1. Zorg dat u schoon water (het liefst gedenatureerd, kraanwater mag ook) en wattenstaafjes bij de hand hebt.

2. In de cartridge houder ziet u kleine zeefjes

 

3. Ga met een nat wattenstaafje over het zeefje heen

 

4. U zult zien dat het wattenstaafje de restinkt opneemt en de kleur van de inkt aanneemt

5. Herhaal dit proces een aantal keer, totdat het wattenstaafje geen inkt meer opneemt.

B. Voor cartridges met printkop (blokvormige cartridges)

Hieronder vallen onder andere: HP 20, HP 21, HP 56, HP 57, HP 300, HP 301

In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte.

Maak met uw vinger een puntje van de doek zodat het textiel een beetje inkt uit de cartridge zuigt. Hierdoor worden mogelijk verstopte kanalen vrij gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hiervoor uitermate geschikt, maar het kan ook met water.

 

Daarna het contactpunt geheel droog maken met een niet pluizende doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.

Mijn cartridge ziet er anders uit dan de originele cartridge.

Vanwege patenten van de printerfabrikant kan een cartridge iets afwijken van het origineel. Dit heeft echter geen invloed op de printkwaliteit.

Ik krijg andere printresultaten dan met een originele cartridge.

De zwarte kleur kan licht verschillen (iets minder diep) met het origineel. Dit heeft te maken met de inkt maar schaadt de printer niet.

Indien zwart echt grijs oogt kan het ook liggen aan de instellingen van de printer:

Controleer de papierinstellingen. Dit hoort op “Gewoon papier” te staan. Indien het papier op “Glossy” staat, kleurt het grijs. U komt er door te klikken op: Configuratiescherm > Apparaten en printers > Selecteer de printer en klik op rechter muisknop > Voorkeursinstellingen voor afdrukken > Tab: Papier/Kwaliteit > Media: Gewoon papier.

Mijn cartridge lekt inkt.

Een cartridge kan gaan lekken door het in de verkeerde volgorde ontdoen van de gele tape en oranje kap. Wanneer u de oranje kap heeft verwijderd voor het verwijderen van de gele tape, zal de cartridge gaan lekken. Indien dit het geval is kunt u de cartridge niet meer gebruiken. De juiste volgorde voor installatie is dus:

1. Open de verpakking

2. Verwijder de gele tape aan de bovenkant van de cartridge

3. Verwijder de oranje kap

4. Installeer de cartridge in de printer.

Indien het lek ontstaan is tijdens installatie van de cartridge, kunt u deze cartridge niet meer gebruiken. Maak de houder schoon met een niet pluizend doekje en installeer een nieuwe cartridge.

Is het lek ontstaan tijdens het printen? Stop het printen direct. De lekkende cartridge verwijderen, de houder schoonmaken met een pluisvrij doekje, de rollen van de printer droog maken en 3-4 witte bladen door de printer halen om zoveel mogelijk inkt te absorberen.

Mijn cartridge moet compatibel zijn met de HP Deskjet 3520 maar blijkt niet te passen in deze printer.

Er zijn 2 verschillende printermodellen van de HP Deskjet 3520 op de markt. Er is de oudere versie Deskjet 3520 waar de cartridges HP27 en HP28 voor geschikt zijn. Daarnaast is er de nieuwe all-in-one versie van de Deskjet 3520 die te gebruiken is met HP364XL cartridges.

Mijn cartridge HP364XL black past niet in de printer.

Voor de HP364XL bestaat een black cartridge en een photoblack variant. Deze twee zijn niet te verwarren en hebben een verschillende compatibiliteit. Op de achterzijde staat de juiste compatibiliteit vermeld. Met inachtneming van de compatibiliteit werken deze cartridges uitstekend en zal de juiste cartridge in uw printer passen.

Wanneer ik een compatible HP 364 cartridge installeer en hierbij de statusmonitor op mijn computer volg, kan ik de installatie niet afronden.

In sommige gevallen lijkt het alsof de status monitor je weerhoudt om door te gaan. In deze gevallen dient de printercover open en dicht gemaakt te worden om door te kunnen. Dit zorgt ervoor dat de status monitor wordt gereset. Na deze reset kan de installatie van de cartridge(s) worden afgerond.

Mijn printer vraagt om uitlijnen bij installatie van een nieuwe cartridge.

Afhankelijk van uw HP printertype bestaat de mogelijkheid dat u de cartridges moet uitlijnen, alvorens deze in gebruik genomen kunnen worden. Volg hiervoor de aanwijzingen op uw scherm. In sommige gevallen moet u de uitlijnpagina inscannen om verder te gaan.

Direct na installatie van de cartridge krijg ik een slechte print.

Het is mogelijk dat een print met de zojuist geïnstalleerde cartridge niet naar behoren is. Een waarschijnlijke oorzaak is een verstopping van de inktkanalen. U kunt dit oplossen door de cartridge, een of meerdere keren, te reinigen middels het reinigingsprogramma van uw printer.

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor HP printers, komt u op de website met printers van HP. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden. Mocht dit niet geholpen hebben kunt u het volgende doen:

A. Oplossing voor cartridges zonder printkop

B. Oplossing voor cartridges met printkop

A. Voor cartridges zonder printkop (langwerpige cartridges)

Hieronder vallen onder andere: HP 364XL, HP 921XL, HP 931XL, HP 951XL

Indien het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer en volg de volgende stappen:

1. Zorg dat u schoon water (het liefst gedenatureerd, kraanwater mag ook) en wattenstaafjes bij de hand hebt.

2. In de cartridge houder ziet u kleine zeefjes

 3. Ga met een nat wattenstaafje over het zeefje heen

 4. U zult zien dat het wattenstaafje de restinkt opneemt en de kleur van de inkt aanneemt

5. Herhaal dit proces een aantal keer, totdat het wattenstaafje geen inkt meer opneemt.

B. Voor cartridges met printkop (blokvormige cartridges)

Hieronder vallen onder andere: HP 20, HP 21, HP 56, HP 57, HP 300, HP 301

Indien het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte.

Maak met uw vinger een puntje van de doek zodat het textiel een beetje inkt uit de cartridge zuigt. Hierdoor worden mogelijk verstopte kanalen vrij gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hiervoor uitermate geschikt, maar het kan ook met water.

Daarna het contactpunt geheel droog maken met een niet pluizende doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.

De statusmonitor van mijn printer met HP364 cartridges werkt niet.

Voer na installatie van de cartridges het reinigingsprogramma uit. U vindt dit programma onder het kopje "printerinhoud" of "printereigenschappen". U kunt nu probleemloos printen. Als u na verloop van tijd prints van mindere kwaliteit en/of strepen krijgt, dienen de cartridges vervangen te worden.

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor HP printers, komt u op de website met printers van HP. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven, hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Mijn cartridge HP364XL photoblack past niet in mijn printer B210A.

Er zijn 2 soorten printers B210A, namelijk PREMIUM B210A - deze accepteert de photoblack cartridge. Dan is er de printer PLUS B210A - deze accepteert de photoblack cartridge niet.


Epson Printers

Mijn cartridge wordt niet herkend door de printer.

Verwijder de cartridge uit de printer en veeg de chip op de cartridge voorzichtig schoon met een schone, droge tissue. Plaats de cartridge vervolgens weer terug in de printer.

Deze melding betekent bij de cartridges dat deze (bijna) leeg is en vervangen dient te worden. Indien het een nieuwe cartridge betreft en deze niet leeg kan zijn, haalt u dan de cartridge uit de printer en maak de chip voorzichtig schoon met een licht vochtige, niet pluizende doek of een tissue.

Melding: Cartridge is niet van Epson.

Dit is een informatieve boodschap. Epson geeft enkel aan dat deze cartridge geen origineel betreft. Dit heeft geen gevolgen voor de kwaliteit. Bevestig de boodschap en u kunt probleemloos verder printen.

Wanneer ik mijn cartridge installeer, krijg ik een foutmelding over niet originele cartridges.

Druk op Doorgaan en start normaal uw printopdracht.

Bij het installeren van mijn 18XL inktcartridges is de chiplezer van mijn printer los gekomen. Wat kan ik doen?

Het kan gebeuren dat u de chiplezer meetrekt als u de cartridge vervangt.

Als dit het geval is, kunt u de chip gemakkelijk terugduwen in de printer.   

 

Zet de chip terug op zijn plek en druk stevig door. Zie foto voor juiste plaatsing.

Wanneer de chiplezer juist is terug geplaatst, kunnen de cartridges weer geïnstalleerd worden.

Ik heb een complete set vervangende cartridges geïnstalleerd en de status monitor geeft aan dat ze allen leeg zijn.

Het is mogelijk dat van één van de cartridges de chip op de cartridge onvoldoende of geen contact maakt met de elektrische contactpunten in de printer.

De cartridgehouder dient in de vervangingspositie geplaatst te worden. Dit doet u door of de Inkt/OK toets op de printer in te drukken of door de instructies in uw printer onderhoudsmenu stapsgewijs te volgen.

Til de sluitklep boven de cartridges omhoog en druk de cartridges stevig met uw handen aan. Wanneer dit niet lukt, til de desbetreffende cartridge dan voorzichtig omhoog. Druk vervolgens de cartridge weer stevig terug in positie om de chip goed contact te laten maken met de contactpunten in de printer.

Waarom klikt mijn compatibele cartridge niet zoals een originele cartridge bij installatie?

De clip op de originele cartridge is gepatenteerd. Het bevestigingsmechanisme op de compatibele cartridge is zo ontworpen om dezelfde functionaliteit te bieden zonder inbreuk te maken op patenten.

Na enige tijd gebruik geeft de printer ineens aan dat de cartridge niet herkend wordt

Indien de cartridge voorafgaand deze melding wel al naar behoren gewerkt heeft betekend deze melding dat de cartridge leeg is. Vervang de cartridge voor een nieuwe om dit probleem te verhelpen. (De reden dat de printer niet aangeeft dat de cartridge leeg is komt omdat Epson daar een patent op heeft.)

Mijn cartridge ziet er anders uit dan de originele cartridge.

Vanwege patenten van de printerfabrikant kan een cartridge iets afwijken van het origineel. Dit heeft echter geen invloed op de printkwaliteit. Bij alternatieve Epson cartridges is een nauwkeurige plaatsing van de cartridges in de printer vereist. Let op dat de Epson cartridge op de juiste manier geplaatst is en in staat is contact te maken. Alleen dan zal de printer de cartridge accepteren en kunt u probleemloos printen.

Ik krijg een storingsmelding na installatie van de cartridge.

Wanneer dit type cartridge een storingsmelding geeft, kan dit vaak verholpen worden door het verschuiven van een paar millimeter van de cartridge en het aandrukken van de cartridge op het logo aan de bovenzijde. Eventueel kunt u de chip van de cartridge schoonmaken met een licht vochtige, niet pluizende doek of tissue.

Ik krijg geen print maar de cartridge bevat nog voldoende inkt.

Indien de cartridge langere tijd niet is gebruikt, kan het zijn dat de inkt is ingedroogd. U zult een nieuwe cartridge moeten installeren. Is dit niet het geval, haal dan de cartridge uit de printer en wrijf met een schone, niet pluizende doek zeer voorzichtig over de chip. Installeer de cartridge opnieuw en druk goed aan.

Direct na installatie krijg ik de melding: cartridge is leeg.

Bij Epson cartridges is een nauwkeurige plaatsing van de cartridges in de printer vereist. Het is mogelijk dat de cartridges niet goed geplaatst zijn. Haal de cartridge uit de printer. Maak de chip voorzichtig schoon met een licht vochtige, niet pluizende doek of tissue. Druk op OK of reset de printer.

Waarom krijg ik geen waarschuwing in de statusmonitor dat de cartridges bijna leeg zijn?

De fabrikant heeft de software in uw printer dusdanig ontwikkeld dat het gebruik van alternatieve cartridges bemoeilijkt wordt. Uw statusmonitor werkt niet maar wanneer uw cartridge daadwerkelijk leeg is, zal er een melding verschijnen.

Ik krijg geen print meer na vervanging van de cartridge.

Controleer eerst of de gele tape is verwijderd van de cartridge. Indien u de gele tape heeft verwijderd en er geen foutmelding verschijnt, kunt u een cleaning programma uitvoeren. U vindt dit programma onder het kopje "printerinhoud" (benaming kan per printer verschillen).

Ook kunt u op de volgende link klikken, Handleiding voor Epson Stylus printers. U komt op de website met Epson printers. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven, hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Ik krijg andere printresultaten dan met een originele cartridge.

De zwarte kleur kan licht verschillen (iets minder diep) met het origineel. Dit heeft te maken met de inkt maar schaadt de printer niet.

Indien zwart echt grijs oogt kan het ook liggen aan de instellingen van de printer:

  1. Check de papierinstellingen. Dit hoort op “Gewoon papier” te staan. Indien het papier op “Glossy” staat kleurt het grijs. U komt er door te klikken: Configuratiescherm > Apparaten en printers > Selecteer de printer en klik op rechter muisknop > Voorkeursinstellingen voor afdrukken > Tab: Papier/Kwaliteit > Media: Gewoon papier
  2. Indien u gebruik maakt van de Epson Status monitor software kan het ook zijn dat de printer ingesteld staat als “draft” afdruk. U ziet dan bij de printer eigenschappen de volgende mogelijkheden:

Wijzig “Draft” in “Text” en de printer zal zwart als echt zwart printen.

Mijn cartridge past niet in de printer.

Bij compatible Epson cartridges is een nauwkeurige plaatsing van de cartridges in de printer vereist. Let op dat de cartridge op de juiste manier wordt geïnstalleerd. Het logo aan de bovenkant van de cartridge moet goed leesbaar zijn!

Het installeren van een nieuwe cartridge kost inkt uit alle cartridges, wat kan resulteren dat een andere cartridge leeg raakt.

Na enkele installaties van cartridges, voert de printer automatisch een reinigingsprogramma uit, waarbij inkt uit alle cartridges verbruikt wordt. Dit proces kan ertoe leiden dat een geïnstalleerde cartridge leeg raakt.

Er zitten lijnen/strepen op het papier na het printen.

Voer een reiniging van de printkoppen uit. De reiniging vindt u in het onderhoudsmenu van uw printer.

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor Epson Stylus printers, komt u op de website met Epson printers. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Print een testpagina uit om te zien of alle spuitkanaaltjes vrij zijn van blokkades. Indien er nog steeds lijnen/strepen op de geprinte pagina verschijnen, herhaal de stappen. Indien er op de uitgeprinte testpagina een twee zwarte lijnen verschijnen, voer dan tot twee schoonmaakcycli uit. Wanneer u een drietal zwarte lijnen ziet, voer dan tot drie schoonmaakcycli uit: In de meeste gevallen worden geblokkeerde spuitkanalen veroorzaakt door opgesloten lucht in de printkop. Wanneer de reinigingscyclus de lijnen/strepen niet laat verdwijnen, laat de printer dan een halfuur rusten en voer een controle van de spuitkanalen uit.

Wanneer er geen verbetering optreedt, laat de cartridge dan nog eens twee uur rusten. Tijdens deze rustperiode zal inkt door de cartridge vloeien en de opgesloten lucht absorberen en/of door de printkop naar buiten drukken. 

Wanneer er cartridges voor onbepaalde tijd uit de Epson printer verwijderd worden, is de printkop onderhevig aan uitdroging en kan deze gaan dichtzitten. Vervang dus de gebruikte cartridges pas op het moment dat u vervangende cartridges beschikbaar hebt. Verwijder nooit de stekker uit de printer wanneer de printer actief is zoals bij papierdoorvoer, reinigingscycli en afdrukken. Wanneer de printer niet in gebruik is, wordt de printkop afgesloten via het afsluitmechanisme om uitdroging te voorkomen.

Printkoppen reinigen kost veel inkt. Het kan ook helpen een pagina met grote kleur vlakken te printen. Zo kunnen de spuitkanalen goed doorstromen. Klik hier voor een voorbeeld: Kleurtest-pagina.pdf

 

Mijn cartridge lekt inkt.

Indien het lek ontstaan is tijdens installatie van de cartridge kunt u deze cartridge niet meer gebruiken. Maak de houder schoon met een niet pluizend doekje en installeer een nieuwe cartridge. Is het lek ontstaan tijdens het printen? Stop het printen direct. De lekkende cartridge verwijderen, de houder schoonmaken met een pluisvrij doekje, de rollen van de printer droog maken en 3-4 witte bladen door de printer halen om zoveel mogelijk inkt te absorberen.

Printer handleiding

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor Epson Stylus printers, komt u op de website met Epson printers. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.


Canon Printers

Ik krijg de foutmelding: cartridge is leeg.

Het is mogelijk dat er een waarschuwingsboodschap verschijnt, die aangeeft dat de inktcartridge leeg is of dat er geen originele cartridge is geïnstalleerd (deze boodschap kan per printermodel verschillen). Bevestig het bericht. Als daarna de indicator verschijnt van het inktniveau, let daar dan niet op. De aangegeven status is niet die van de geïnstalleerde cartridge. Klik op het vakje [Deze boodschap niet meer tonen] en sluit het venster. Als de knop [Doorgaan] knippert: klik er 5 seconden op en het afdrukken wordt hervat. Indien de knop "Doorgaan" knippert of indien u op uw scherm niets kunt aanklikken, reset de printer: - Druk 5 seconden lang op de stop/reset, start (driehoekje) of resume (driehoekje/cirkel) knop. Het afdrukken wordt nu hervat. U kunt de melding blijven krijgen dat de cartridge leeg is. Deze melding kunt u negeren.

 

Krijgt u deze melding bij de volgende cartridges: 540 XL, 541 XL, 545 XL of 546 XL? Dan zou de volgende oplossing het probleem moeten oplossen.

Zet de printer uit via de aan/uit knop. Zet de printer vervolgens weer aan en houd de reset/stop knop (knopje met een rood rondje en rood driehoekje) gedurende 10 seconden ingedrukt. De melding dat de cartridge leeg zo moeten zijn zou nu moeten verdwijnen. Mocht u de melding nog steeds in beeld hebben en niet kunnen afdrukken zet de printer dan niet uit. Houdt vervolgens nogmaals de reset/stop knop ingedrukt voor 10 seconden.

Mijn cartridge wordt niet herkend door de printer.

Controleer of de cartridge goed in de houder is geplaatst en dat de deksel van de printer goed gesloten is. Controleer de status monitor, zowel op het bedieningspaneel van uw printer als op uw computer.

Let op, de compatibele cartridge licht niet op om patentinbreuk te voorkomen. Indien de foutmelding blijft bestaan, verwijder dan voorzichtig de cartridge om te controleren of de chip op de cartridge niet los zit. Plaats de cartridge vervolgens weer terug in uw printer. Indien de foutmelding blijft bestaan, vervang dan uw cartridge.

Waarom licht mijn cartridge niet op zoals een originele cartridge?

Het oplichten van de cartridge is gepatenteerd door de fabrikant om te voorkomen dat dit kenmerk ook gebruikt kan worden voor alternatieve cartridges. Het kan dus zo zijn dat er geen lichtje verschijnt bij de installatie van de nieuwe cartridge. De printkwaliteit wordt hierdoor niet beïnvloed.

Mijn cartridge ziet er anders uit dan de originele cartridge.

Vanwege patenten van de printerfabrikant kan een cartridge iets afwijken van het origineel. Dit heeft echter geen invloed op de printkwaliteit.

Ik krijg andere printresultaten dan met een originele cartridge.

De zwarte kleur kan licht verschillen van het origineel. Dit heeft te maken met de inkt maar schaadt de printer niet.

Ik krijg geen print maar de cartridge bevat nog voldoende inkt.

Indien de cartridge langere tijd niet is gebruikt, kan het zo zijn dat de inkt is ingedroogd. In dit geval moet u een nieuwe cartridge installeren. Is dit niet het geval, volgt u dan voor uw type printer de volgende stappen:

Haal de cartridge uit de printer en wrijf met een schone, niet pluizende doek zeer voorzichtig over de chip. Installeer de cartridge opnieuw en druk goed aan.

Ik krijg geen print meer na vervanging van de cartridge.

Controleer eerst of u het sealtje/tape van de cartridge heeft verwijderd. Indien dit verwijderd is en er geen foutmelding verschijnt, kunt u een cleaning programma uitvoeren.

U kunt op de volgende link klikken, Handleiding voor Canon Pixma printers. U komt op de website met Pixma printers van Canon. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Printer Handleiding

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor Canon Pixma printers, komt u op de website met Pixma printers van Canon. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Ik heb de oranje beschermkap verwijderd en nu lekt er inkt uit de cartridge.

Heeft u eerst het gele label verwijderd en daarna de oranje kap? Als u eerst de oranje kap heeft verwijderd, zal de cartridge gaan lekken. De cartridge is dan niet meer bruikbaar.

Wanneer u wel het gele label eerst heeft verwijderd, kunt u het volgende proberen: 

Wanneer het binnenste schuim in de cartridge niet juist gepositioneerd is, kan na het verwijderen van de beschermkap inkt druppelen uit het inktuitvoergat. Het druppelen kan in de meeste gevallen gestopt worden door het inktuitvoergat te deppen met wat dubbelgevouwen keukenpapier.

Mijn cartridge past niet in de printer zoals de originele cartridge.

Til de cartridge licht omhoog totdat deze hoorbaar in positie klikt. U voelt enige weerstand bij het plaatsen maar kunt gewoon licht doordrukken.

Mijn print is van slechte kwaliteit: witte strepen/slechte kleur.

Indien de cartridge niet leeg of bijna leeg is, kunt u de printkoppen één of meerdere keren reinigen met behulp van het cleaningprogramma. U vindt dit onder het kopje "printeronderhoud" (benaming kan per printer verschillen).

U kunt ook op de volgende link klikken, Handleiding voor Canon Pixma printers. U komt op de website met Pixma printers van Canon. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Er zit inkt op de oranje beschermkap na het verwijderen ervan.

Het is normaal dat er inkt waarneembaar is op de clip. Dit is geen indicatie dat de cartridge lekt.

Mijn Canon printer print vlekken op papier en reiniging van de printkoppen geeft geen verbetering. Wat moet ik doen?

Als dit probleem zich voordoet, zit er waarschijnlijk een fout/slijtage in het printkop reinigingsmechanisme van de printer. We raden u aan de printer terug te brengen naar uw Canon dealer.


Brother Printers

De cartridge wordt niet herkend door mijn printer.

Wanneer u de melding "kan niet detecteren" of "geen cartridge" krijgt na het installeren van de cartridge. Haalt u de cartridges uit de printer. Vervolgens installeert u de cartridges langzaam opnieuw op de juiste positie terwijl de printer aanstaat. Als u nu de vraag krijgt of dit een nieuwe cartridge is druk dan op "ja".

De cartridge wordt door Brother als niet origineel herkend.

De printer geeft dit aan als een informatieve boodschap. Brother geeft aan dat het om een niet originele cartridge gaat. Dit gaat niet ten kosten van de kwaliteit. U kunt de boodschap bevestigen en doorgaan met printen.

Hoe vervang ik mijn Brother cartridges?

De Brother cartridges zitten wat steviger vast in de printer. Hierdoor zijn deze cartridges wat moeilijker te vervangen en verwijderen.

Om de cartridges te vervangen kunt u de volgende stappen ondernemen.

  1. Open de lade van de inktcartridges.
  2. Druk de hendeltjes op de cartridges goed naar beneden en neem de cartridges uit de printer.
  3. Open de verpakking van de nieuwe cartridges en verwijder het gele stickertje met "PULL" dat zich op de cartridge bevindt.
  4. Plaats de nieuwe cartridge op de juiste plek in de printer en druk deze goed aan tot u een klik hoort of voelt.
  5. Sluit nu de Lade van de inktcartridges.

Mijn cartridge ziet er anders uit dan de originele cartridge.

Vanwege patenten van de printerfabrikant kan een cartridge iets afwijken van het origineel. Dit heeft echter geen invloed op de printkwaliteit.

Ik krijg geen print maar de cartridge bevat nog voldoende inkt.

Indien de cartridge voor langere tijd niet is gebruikt, kan het zo zijn dat de inkt is ingedroogd. In dit geval zou u een nieuwe cartridge moeten installeren. Mocht dit niet het geval zijn volg dan de volgende stappen:

1. Haal de cartridge uit de printer en wrijf met een schone en niet pluizende doek zeer voorzichtig over de chip van de cartridge.

2. Installeer de cartridge opnieuw en druk deze goed aan.

Er zitten lijnen/strepen op het papier na het printen.

Hiervoor is een reining van de printkoppen nodig. Dit reinigingsprogramma kunt in het servicemenu van uw Brother printer vinden bij de categorie "inkt" onder het kopje "reinigen" (benaming kan per printer verschillen). Dit proces kunt u een aantal keren herhalen.

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor Brother printers, komt u op de website met printers van Brother. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.

Ik krijg andere printresultaten dan met een originele cartridge.

De zwarte kleur kan licht verschillen (iets minder diep) met het origineel. Dit heeft te maken met de inkt maar schaadt de printer niet.

Indien zwart echt grijs oogt kan het ook liggen aan de instellingen van de printer:

Controleer de papierinstellingen. Dit hoort op “Gewoon papier” te staan. Indien het papier op “Glossy” staat, kleurt het grijs. U komt er door te klikken op: Configuratiescherm > Apparaten en printers > Selecteer de printer en klik op rechter muisknop > Voorkeursinstellingen voor afdrukken > Tab: Papier/Kwaliteit > Media: Gewoon papier.

Printer handleiding

Wanneer u op de volgende link klikt, Handleiding voor Brother printers, komt u op de website met printers van Brother. Hier kunt u uw printer uit de lijst selecteren en vervolgens de handleiding downloaden. In de handleiding staat onder andere beschreven hoe u de printkoppen kunt reinigen, hoe u de printkoppen moet uitlijnen en hoe u de inktniveau’s kunt aflezen.


Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×